Главная / ​Правила осуществления риэлторской деятельности

​Правила осуществления риэлторской деятельности

Правила осуществления риэлторской деятельности

 

 Настоящие правила разработаны Советом  Ассоциации "Волгоградской Региональной Гильдии Риэлторов" с целью закрепления прав и гарантий риэлторов и клиентов в сфере риэлторской деятельности, а также упорядочения и регулирования риэлторской деятельности членов ВРГР, осуществляющих ее на территории г. Волгограда и Волгоградской области.

Положения настоящих правил разработаны на основе действующего законодательства, с учетом обобщения практического опыта агентств-членов ВРГР и являются обязательными для применения всеми членами Волгоградской Региональной Гильдии Риэлторов, осуществляющими риэлторскую деятельность, а также Комиссией по профессиональной этике ВРГР.

 

Основные понятия и термины, применяемые в документе

 Ассоциация "Волгоградская Региональная Гильдия Риэлторов" (ВРГР) - добровольное некоммерческое объединение физических и юридических лиц, оказывающих риэлторские и прочие услуги, связанные с недвижимым имуществом

Риэлторская деятельность - профессиональная деятельность по оказанию физическим и/или юридическим лицом за вознаграждение комплекса услуг (консультационных, маркетинговых, организационных и прочих), связанных с установлением, прекращением и (или) изменением прав (пользования, владения, распоряжения) на объект недвижимости

Риэлтор - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, оказывающие риэлторские услуги

Риэлтор покупателя - риэлтор, оказывающий услуги покупателю объекта недвижимости

Риэлтор продавца - риэлтор, оказывающий услуги продавцу объекта недвижимости

Клиент - лицо, с которым риэлтор заключил договор на оказание риэлторских услуг

Сделка - действия граждан и/или юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей

Совместная сделка - совместные действия риэлторов или их агентов, представляющих противоположные стороны в предполагаемой сделке с объектом недвижимости, направленные на организацию совершения такой сделки

Договор - (двух- или многосторонняя сделка) – документ, составленный в письменной форме, закрепляющий права и обязанности сторон при совершении сделки

Эксклюзивный договор - это договор между клиентом и риэлтором, по которому клиент наделяет последнего исключительными правами по представлению его (клиента) интересов, связанных с покупкой, продажей и обменом недвижимого имущества, гарантирует отсутствие действующего аналогичного договора и принимает на себя обязательство не заключать подобный договор с другим риэлтором, в период действия договора, а также договор содержит санкции за нарушение условий эксклюзивности и порядок расторжения в таком случае.

Договор по сопровождению найма/аренды - включает в себя поиск для собственника объекта нанимателей/арендаторов, а также периодический контроль со стороны Риэлтора за состоянием объекта и своевременной уплатой нанимателем/арендатором коммунальных платежей, а также фиксацией показаний приборов учета.

Договор по управлению наймом/арендой - включает в себя оказание комплекса услуг по сопровождению найма/аренды, а также: контроль за соблюдением нанимателем/арендатором всех условий договора найма/аренды; получение арендной платы и ее перечисление собственнику объекта; поиск нанимателя/арендатора при освобождении объекта в период действия договора с клиентом.

Контрагент (участник совместной сделки) - риэлтор или его агент, представляющий противоположную сторону в предполагаемой сделке с объектом недвижимости

Участник рынка недвижимости - лицо (физическое или юридическое), предпринимающее действия, направленные на совершение сделки с недвижимостью

Цепочка сделок - ряд взаимозависимых сделок с недвижимым имуществом

Звено в цепи сделок - одна сделка в ряду взаимозависимых сделок с недвижимым имуществом

Координатор совместной сделки - риэлтор, координирующий деятельность контрагентов совместной сделки

Правообладатель (собственник) -лицо, которому принадлежат права владения, пользования и распоряжения недвижимым имуществом

Агент - полномочный представитель риэлтора, выполняющий работу под руководством и по заданию риэлтора

Риэлторская услуга - услуга, оказываемая риэлтором клиенту при совершении операций с объектом недвижимости и правами на него

Объект недвижимости-объекты, перемещение которых без несоразмерного ущерба их назначению невозможно, т.е. все то, что прочно связано с землей (земельные участки, здания, сооружения, жилые и нежилые помещения и т.д.)

Продавец - правообладатель (собственник), имеющий намерение совершить сделку на отчуждение объекта недвижимости

Покупатель - лицо, имеющее намерение совершить сделку по приобретению недвижимого имущества и прав на него

Комиссия по информации и рекламе ВРГР - специальный орган ВРГР, формируемый в соответствии с Положением «О профессиональных стандартах риэлтора в области рекламы и информации и об информационной базе Уральской палаты недвижимости», осуществляющий выработку основных направлений политики УПН в области информации и рекламы, контролирующий соблюдение участниками профессионального риэлторского информационного пространства установленных правил и осуществляющий применение к нарушителям мер воздействия

Комиссия по профессиональной этике и контролю за соблюдением профессиональных стандартов ВРГР (Комиссия по этике) - специальный орган ВРГР, действующий на основании Положения «О Комиссии по профессиональной этике», рассматривающий жалобы (споры) на неправомерные действия риэлторов, возникающие при оказании риэлтерских услуг либо совершении сделок с недвижимостью между участниками рынка недвижимости

Застройщик-инвестор - юридическое лицо, ведущее (инвестирующее) застройку здания (жилого дома), либо комплекса зданий и имеющее право на реализацию строящихся объектов в соответствии с действующим законодательством.

Брокер по недвижимости (брокер) - лицо, имеющее действующий аттестат брокера по недвижимости УПН, как правило, обладающее правом подписи договоров на оказание риэлторских услуг и сопутствующих им документов от имени компании.

Строящийся объект - приобретаемый клиентом по договору долевого участия в строительстве, либо иному договору, не противоречащему действующему законодательству объект до введения его в эксплуатацию и регистрации в качестве недвижимого имущества.

 

Раздел I. Стандарты оказания риэлторских услуг (профессиональные стандарты)

 

I. Общие условия

Риэлторы – члены ВРГР, как профессиональные участники рынка недвижимости, при осуществлении своей деятельности обязаны:

1.1. Руководствоваться в своей деятельности действующим законодательством и нормативными документами  ВРГР, в т.ч. исключать любые действия, направленные на получение преимуществ, при осуществлении риэлторской деятельности, которые противоречат обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причиняют или могут причинить убытки другим операторам рынка - конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации.

1.2. Осуществлять свою деятельность на рынке недвижимости на основании договора, заключаемого с клиентом в письменной форме.

1.3. Предоставлять клиенту по его требованию полную и достоверную информацию о состоянии рынка недвижимости и уровне цен на момент заключения с клиентом договора на оказание услуг.

1.4. Осуществлять консультационную поддержку клиента по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением договора, а также с оформлением сделки с недвижимостью.

1.5. Осуществлять подготовку и производить сбор документации, необходимой для осуществления сделки, на условиях, определяемых в договоре с клиентом.

1.6. Предоставлять по требованию клиента информацию о риэлторе: учредительные, регистрационные документы и иные документы, связанные с осуществлением риэлторской деятельности.

1.7. Информировать клиента обо всех обстоятельствах, ставших известными после подписания договора, имеющих значение для его исполнения.

1.8. В договоре с клиентом указывать действительную стоимость риэлторских услуг. Отступление риэлтора от вышеуказанного правила расценивается как попытка получить несправедливое преимущество над другими членами ВРГР.

1.9. Соблюдать профессиональные стандарты в сфере рекламы и обращения информации в соответствии с Положением "О профессиональных стандартах риэлтора в области рекламы и информации и об информационной базе Волгоградской Региональной Гильдии риэлторов".

1.10. Риэлтор продавца после заключения договора с потенциальным покупателем объекта (контрагентом) обязан на срок его действия:

- снять объект, указанный в предмете договора с клиентом, с продажи и прекратить его рекламу;

В случае если объект приобретается клиентом с привлечением кредитных средств, риэлтор вправе осуществлять рекламу данного объекта до момента совершения сделки купли-продажи без права принятия денежных средств от иных лиц, что в обязательном порядке указывается в договоре. В ином случае, риэлтор не вправе ссылаться на данное правило;

- не предпринимать действия, направленные на приобретение данного объекта третьим лицом;

- зафиксировать цену объекта недвижимости и необоснованно не повышать его стоимость, если иное не оговорено договором.

1.11. Невыполнение, уклонение или недобросовестное исполнение риэлтором настоящих Правил являются основанием для обращения заинтересованного лица с жалобой в Комиссию по профессиональной этике или в Комиссию по информации и рекламе для принятия мер воздействия и наложения взыскания на риэлтора-нарушителя.

 

Раздел II. Взаимоотношения между риэлторскими фирмами (участниками совместной сделки)

 

II. Основные условия

2.1. При проведении совместной сделки агент, заключая договор с контрагентом, обязан уведомить последнего, о том, что он (агент) действует в интересах и по поручению своего риэлтора и подтвердить свои полномочия (доверенность и/или удостоверение агента). Взаимоотношения между контрагентами по совместной сделке возникают после подтверждения друг другу полномочий риэлтором продавца и риэлтором покупателя и в случае заключения риэлтором продавца договора, в котором указаны названия риэлтора покупателя, ФИО его сотрудника, его должности и удостоверения ВРГР.

2.2. После подтверждения друг другу эксклюзивных полномочий риэлтором продавца и риэлтором покупателя риэлторы обязаны воздерживаться (кроме случаев крайней необходимости) от контактов с клиентами друг друга без участия риэлтора, представляющего интересы клиента.

2.3. Взаиморасчеты по сделке организуются риэлтором продавца, если нет письменного соглашения сторон о другом порядке взаиморасчетов. В случае закрытия «цепи» обменов прямой продажей квартиры в третьем агентстве рекомендуется проводить взаиморасчеты там, где сформировано последнее звено «цепи».

2.4. Проект договора купли-продажи объекта недвижимости составляет риэлтор продавца, если иное не будет установлено контрагентами совместной сделки.

2.5. Взаимоотношения между контрагентами прекращаются в случае исполнения ими взятых на себя обязательств по договору.

2.6. Агентство риэлтора продавца обязано выплачивать вознаграждение агентству риэлтора покупателя в размере указанном агентством риэлтора продавца при размещении рекламы объекта в информационной базе ВРГР, при совершении сделки с объектом на условиях, указанных в рекламе. В случае согласования снижения стоимости объекта стоимость вознаграждения тоже подлежит согласованию.

Выплата вознаграждения производится в пользу агентства риэлтора покупателя, либо лицу, действующему по доверенности от имени агентства риэлтора покупателя.

В случае не выполнения принятого на себя агентством риэлтора продавца обязательства по выплате дополнительного вознаграждения в размере указанном при размещении объекта, агентство риэлтора покупателя вправе обратиться в Комиссию по этике  ВРГР за разрешением спора.

 

III. Права и обязанности контрагентов

3.1. Риэлтор покупателя вправе:

3.1.1. Обратиться к риэлтору продавца с письменной просьбой предоставить всю необходимую информацию о документах, имеющих значение для регистрации сделки, в течение срока действия договора.

3.1.2. Требовать у риэлтора продавца снять объект  с  продажи и зафиксировать цену объекта недвижимости на срок действия договора, если иное не будет установлено договором.

3.1.3. Обратиться в Комиссию по этике в случае необоснованного повышения риэлтором продавца стоимости объекта в течение срока действия договора.

3.2. Риэлтор продавца вправе:

3.2.1. Обратиться к риэлтору покупателя с письменной просьбой предоставить всю информацию о документах, имеющих значение для совершения сделки.

3.3. Риэлтор покупателя обязан:

3.3.1. По просьбе риэлтора продавца подтвердить ему свои полномочия по представлению интересов покупателя договором или доверенностью.

3.3.2. Информировать контрагента по сделке об известных ему звеньях в цепочке сделок.

3.3.3. Предоставить пакет документов, необходимых для регистрации права собственности (согласие супруга, паспорт и т.п.).

3.3.4. Заключить договор с контрагентом на приобретение объекта недвижимости и внести денежный платеж при наличии документов, подтверждающих соответствующие полномочия (доверенность и/или удостоверение риэлтора);

3.3.5. Предоставлять риэлтору продавца по его письменной просьбе все документы (копии), имеющие значение для совершения сделки.

3.3.6. Явиться на сделку в назначенное время, в соответствии с письменным уведомлением риэлтора продавца, а при отсутствии такого уведомления письменно (телеграмма, заказное письмо с уведомлением) подтвердить свое намерение совершить сделку в рамках действующего договора.

3.4. Риэлтор продавца обязан:

3.4.1. Подтвердить риэлтору покупателя свои полномочия по продаже объекта недвижимости (договор с продавцом, право принятия денежных средств).

3.4.2. Не предпринимать действий, направленных на отчуждение объекта недвижимости, указанного в предмете договора с риэлтором покупателя, третьим лицам, зафиксировать цену объекта недвижимости на срок действия договора, если иное не будет установлено договором. Снять объект с продажи и не предлагать другим покупателям.

3.4.3. Информировать контрагента по сделке об известных ему звеньях в цепочке сделок.

3.4.4. Предоставлять риэлтору покупателя по его письменной просьбе все необходимые документы (копии), имеющие значение для совершения сделки. В случае выявления недочетов в представленных документах устранить обнаруженные недостатки в срок, оговоренный с контрагентом.

3.4.5. Сформировать пакет документов, необходимый для совершения государственной регистрации сделки перехода права собственности.

3.4.6. Не менее чем за один день до сделки предоставить для ознакомления риэлтору покупателя полный пакет документов, необходимый для государственной регистрации.

3.4.7. В рамках действующего договора уведомить риэлтора покупателя о дате, времени и месте совершения сделки в письменном виде (телеграмма, заказное письмо с уведомлением).

3.4.8. Риэлтор собственник, выступающий в качестве продавца недвижимого имущества, обязан соблюдать настоящие правила.

 

Следующая страница

Страницы: 1,2,3,4.

Яндекс.Метрика